Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o PFRecover ("nós", "nosso" ou "Serviço") coleta, utiliza, armazena e protege informações quando você utiliza nossa plataforma de recuperação automática de vendas não concluídas, disponível em https://recover.usepftech.com.

Tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis no Brasil.

1. Quem somos

O PFRecover é um software B2B (SaaS) que ajuda lojistas e produtores a recuperar compras abandonadas ou pagamentos não concluídos (PIX, boleto, cartão e checkout), por meio de mensagens automatizadas (WhatsApp e e-mail), integração com gateways de pagamento e, quando contratado, geração de textos com inteligência artificial.

Para questões de privacidade, entre em contato pelo e-mail: contato@pfrecover.com.br.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar e processar as seguintes categorias de dados:

Dados da conta do lojista: nome, e-mail, dados de autenticação (incluindo login via Google OAuth, quando utilizado), identificação da organização e preferências da conta.
Dados de cobrança da assinatura: informações necessárias à gestão do plano (ex.: identificação no gateway Asaas), status da assinatura e histórico de pagamentos do SaaS. Não armazenamos o número completo do cartão do lojista em nossos servidores.
Dados operacionais do serviço: tokens de webhook, configurações de canais (WhatsApp/e-mail), logs de envio e métricas de recuperação.
Dados de clientes finais do lojista: nome, telefone, e-mail, produto, valor, status do pedido, códigos PIX/links de checkout e payloads de eventos enviados pelos gateways integrados (ex.: Hotmart, Kiwify, Asaas, Mercado Pago, Nuvemshop, Shopify), necessários para executar a recuperação de vendas em nome do lojista.
Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, data/hora de acesso e registros de segurança necessários ao funcionamento e à prevenção de abuso.

3. Como usamos os dados

Criar e autenticar a conta do lojista (incluindo Google).
Prestar o Serviço de recuperação de vendas e enviar mensagens.
Gerar textos de recuperação com IA (plano aplicável).
Processar assinaturas, faturamento e suporte.
Melhorar segurança, estabilidade e experiência do produto.
Cumprir obrigações legais e responder a requisições de autoridades.

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com base em, conforme o caso:

execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
legítimo interesse (segurança, melhoria do Serviço, prevenção a fraudes);
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
consentimento, quando exigido (ex.: comunicações opcionais).

Em relação aos clientes finais do lojista, atuamos tipicamente como operador de dados, tratando informações conforme as instruções e a base legal do lojista (controlador), no contexto da recuperação da compra.

5. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados com provedores essenciais à operação, tais como:

Supabase (banco de dados, autenticação e infraestrutura);
Google (login OAuth, quando utilizado pelo usuário);
Asaas (cobrança da assinatura do SaaS);
provedores de WhatsApp (ex.: Evolution API / Z-API) e Resend (e-mail);
Groq (geração de textos com IA, quando habilitada);
Vercel (hospedagem da aplicação).

Esses fornecedores tratam dados apenas na medida necessária para prestar seus serviços. Não vendemos dados pessoais.

6. Login com Google

Se você optar por entrar com Google, recebemos informações básicas do perfil necessárias à autenticação (como nome e e-mail), conforme as permissões concedidas. O uso das informações do Google está limitado à finalidade de identificação e acesso à conta no PFRecover.

7. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e armazenamento local essenciais para sessão, autenticação e preferências (ex.: tema claro/escuro). Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros como parte central do Serviço.

8. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais e resolução de disputas. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (controle de acesso, criptografia em trânsito, segregação por organização e políticas de segurança), sem garantir segurança absoluta contra todos os riscos da internet.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação (quando aplicável), informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Para exercer direitos, escreva para contato@pfrecover.com.br.

10. Dados de crianças e adolescentes

O Serviço é destinado a uso empresarial/profissional por maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores para criação de conta.

11. Transferências internacionais

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesse caso, buscamos mecanismos compatíveis com a LGPD e práticas de mercado para proteger as informações.

12. Alterações

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com a data de atualização no topo.

13. Contato

Dúvidas sobre privacidade: contato@pfrecover.com.br.